生成式AI的呈现则协助品牌方处理了高效获客难题。360才智商业在传统查找广告的基础上
，根据大模型技能并交融品牌直达展现方法 ，打造了在AIGC驱动下查找品牌广告投进新模式——360AI品直 ，经过大模型生成式对话、数字人形象 ，改造传统交互方法，为用户带来全新互动体会。

　　用户查找相关。

品牌词 、产品词。时，在广告款式中可经过文字 、语音等方法与数字人进行交互，数字人根据大模型对品牌信息整合后，经过多轮引导问答进步用户对品牌信息了解功率
 ，回答 产品疑问等
 ，到达产品下单等营销方针。360PC端AI品直霸屏款式。

　　在旅行、3C、教育等职业，360PC AI品直现已服务了数字一体化旅行服务商 。

“途牛旅行”、智能手机产品
。“vivo”、综合性学习服务途径。“新东方”等多家品牌方，定制的AI广告数字人被运用于售前推行和售后服务等多个场景
，化广告为服务，进步了用户与品牌的互动志愿，助力品牌方加快转化，进步市场竞争力 。　　 。

售前—品牌/产品引荐。　　。

个性化智能交互
，加快用户决议计划。　　售前咨询是用户的购物刚需，尤其是决议计划周期长的产品 ，用户会在充沛了解品牌信息、多方比照后才会下单 ，对品牌信息展现的多样性和互动性有较高要求。

　　凭借360AI品直，品牌方在查找界面能够直接和用户对话 ，灵敏展现品牌信息。用户也可经过点击AI广告数字人回复中的链接跳转至官网相应界面，极大节约官网检索时刻
。

　　以旅行职业为例，暑期是旅行旺季，也是旅行产品营销要害节点，但许多旅行产品包括酒店 、景点门票
、演出票等各类体会项目 ，客单价动辄几千乃至上万，一起用户为了有更好的旅行体会也会细心了解产品
，慎重下单 ，导致决议计划周期较长。

　　为更好掌握旅行旺季的营销机会，途牛旅行期望凭借360PC AI品直推行“暑期亲子季”优惠活动，短时刻内招引更多家庭旅行集体。其间 ，“纯玩0购物跟团游”和“私家团”是两个要点产品 。

　　为此，360才智商业为途牛旅行打造了专属的AI广告数字人——旅行引荐官Terra
 ，并在AI品直的对话框中预设了要点产品问题，用户一键点击问题即可了解相关信息，随问随答 ，充沛满意用户的个性化需求 。

途牛旅行360PC AI品直展现界面
。

　　有开始爱好后，用户可继续诘问，也可点击“进入概况”直接跳转至官网了解详细信息。

　　较同期在360的惯例 PC 查找广告投进 ，途牛的360AI品直广告CTR进步了33%
，有用订单数进步82% ，有用订单金额完成近10倍增加，作用显著。

　　在服务周期更长 、用户做决议计划更为慎重的教育职业
，360AI品直的运用也非常广泛 。

　　头部教育训练集团新东方针对留学、考研等不同用户集体开发了多个课程项目 ，每项课程的服务周期少则数周 
，多则几年
，因而非常重视服务作用 。他们期望经过360AI品直的协作加强与用户的互动 ，推行要点课程，优化教育计划。

　　360才智商业相同根据新东方的品牌特征为其定制了AI广告数字人——新东方引荐官方教师 ，并预设了品牌有推行需求的课程问题 ，简化咨询流程  ，用有温度的人性化回复进步用户互动志愿和品牌服务功率 ，协助新东方同比日均CTR增加超20%
，单日CTR最高进步103%。

新东方的360AI品直界面。

　　在360智脑大模型加持下，用户提出不同问题，品牌/产品的AI引荐官可给出千人千面的个性化回复
，并且有问必答 ，极大增强了用户与品牌的互动愿望和对品牌信息的了解程度 ，在购买时能够进一步消除疑虑
 ，加快做出决议计划，品牌也能进步转化 、降本增效 。

　　。

售后—客户服务
。　　 。

品牌背书专业服务，进步客户满意度。　　高客单价产品往往服务周期较长，用户在运用过程中对售后服务有较高要求
 ，如3C产品的修理、用户权益的运用等等，问题多种多样 。

　　跟着市场竞争益发剧烈
，网上虚伪售后信息也屡禁不止，用户很难区分真伪获取专业服务，运用体会欠安，让品牌美誉度遭到极大影响
 。

　　360AI售后品直则占有中心查找点位 ，作为品牌方的官方流量收口 ，可接受新交互场景下的需求流量，完成官方售后服务途径引流。经过千人千面的问答交互
，品牌方可取得用户深层行为链路数据 ，反哺用户洞悉
，辅佐后续市场推行战略及售后服务的优化。

　　比较在官网等途径上线AI客服 ，智能手机品牌vivo期望和360才智商业以360AI售后品直的方法进行协作 ，在360查找界面接入AI智能客服 ，为用户供给智能咨询服务
，晋级服务体会
，进步品牌满意度。

　　协作后，用户在360查找中查找“vivo售后”即可看到该品牌的售后官网链接，并能直接与官方AI售后客服小V对话，处理“找回锁屏暗码”“怎么享用XX（用户权益）”等问题 ，享用1对1个性化咨询服务 ，不必忧虑被虚伪信息欺骗 ，也节约了在官网检索相应售后服务的时刻。

vivo售后的360AI品直界面
。

　　用户体会晋级下 ，vivo的PC云推日均CTR增加了近3倍，移动云推的CTR增加59%。

　　一起 ，有了用户的会集反应 ，品牌方可将剖析成果榜首时刻运用于后续产品研制、营销推行 、售后服务的多个环节，不断优化品牌战略，进步市场竞争力 。

　　作为PC营销榜首媒体 ，360亿万高质量流量资源和全站产品为360AI品直的场景拓宽供给了强壮支撑。除了360查找 ，360AI品直的立异的营销玩法已延伸至360PC锁屏画报
、360日历等多个链路，掩盖产品从上市预热到售后的全场景 。跟着AI技能的不断迭代，360AI品直将继续用个性化、专业化的服务为品牌带来全效增加 。